কি সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেল, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডেটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের সাথে। আমরা তথ্য বিক্রি করি না।
কতদিন রাখি: আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র অনুযায়ী।
তথ্য মুছে ফেলা: আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই প্রাইভেসি পলিসিটি বর্ণনা করে যে Rabona কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা প্রদান করে। এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তখন সেই ওয়েবসাইটের প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে। আমরা সেই বহির্ভূত সাইটগুলোর ডেটা সংগ্রহের জন্য দায়ী নই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়
নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট
KYC প্রক্রিয়ার জন্য আমরা সরকারি পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংগ্রহ করতে পারি যাতে আপনার বয়স এবং বৈধতা নিশ্চিত করা যায়।
পেমেন্ট ডেটা
লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সংগ্রহ করি, যা শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
টেকনিক্যাল ডেটা
আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইটে আপনার অ্যাক্টিভিটি ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলসের মাধ্যমে আপনার সাইট ভিজিটের ধরন পর্যবেক্ষণ করে।
পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
৪. কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি
আপনার তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পন্ন করতে।
আপনার বয়স যাচাই করতে এবং অবৈধ অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
প্রতারণা এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং কন্টেন্ট প্রদর্শনের মাধ্যমে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
বাংলাদেশে জুয়া পরিচালনার সাথে সংশ্লিষ্ট আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
আপনার সম্মতিতে বিশেষ প্রমোশন এবং অফারের আপডেট প্রদান করতে।
৫. কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ভেরিফিকেশন এজেন্সির সাথে।
আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।
নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবিলা করতে বিশেষজ্ঞ টেকনিক্যাল টিমের সাথে।
৬. তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অধিকার দেওয়া হয়।
পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সম্পর্কিত সংবেদনশীল ডেটা আলাদা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
মনিটরিং: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:
আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি পাওয়া (Access)।
ভুল তথ্য সংশোধন করা (Correction)।
অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (Deletion)।
মার্কেটিং ইমেল বা নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করা।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, মানিলন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জুয়া সংক্রান্ত আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু নির্দিষ্ট ডেটা আমাদের নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৯. ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।
১০. বয়সসীমা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই ধরণের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমান্ত ডেটা ট্রান্সফার
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।
১২. পলিসির পরিবর্তন
প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে আমরা মাঝে মাঝে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করি। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করার অনুরোধ জানাই।
১৩. যোগাযোগ করুন
প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্যের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।